Повернутись до всіх вакансій

Менеджер консьєрж-сервісу (English)

віддалено
В1+
infocus
від 21 312 грн за 15 робочих днів
Олександра, рекрутерка
o.fedorenko@infocus.company
Відгукнутися на вакансію
Привіт, це агенція клієнтського сервісу infocus.assist, частина групи компаній infocus.

Ми створюємо контакт-центри, консьєрж-сервіси та надаємо IT-послуги для кращої взаємодії бізнесу та споживача. Розвиваємо преміальний консьєрж-сервіс Visa вже понад 6 років. Наші менеджери вже евакуювали клієнтів із Балі, копіювали рідкісні книги, організовували вітання з днем народження на борту літака та екскурсію з жирафами в Африці.

Шукаємо менеджера підтримки в команду консьєрж-сервісу для преміальних клієнтів Visa, який буде безупинно робити світ кращим, а клієнтів — задоволенішими.
- Робота в ролі персонального асистента: від бронювання столиків у ресторані до організації екскурсій з жирафами;

- Ведення даних у CRM-системі: створення та оновлення профілів клієнтів, щоб кожна наступна взаємодія була ідеальною;

- Спілкування з клієнтами українських банків, які пребувають в Україні та закордоном, виконання для них різноманітних запитів.
Онлайн у чатах, через пошту та телефоном — ми навчимо тебе вловлювати настрій людей та розуміти їх із півслова;

- Взаємодія з підрядниками (це постачальники послуг для клієнтів): підбір найкращих варіантів для реалізації запитів.
- Знання англійської на рівні B1 і вище (а володіння іншими мовами буде додатковою перевагою!); 

- Вміння швидко знаходити та перевіряти інформацію;

- Прагнення до розвитку у сфері комунікації з клієнтами (наявний досвід в сфері клієнтського сервісу буде великою перевагою);

- Вміння працювати в режимі багатозадачності;

- Власний ноутбук/комп'ютер для роботи (Windows 10, або вище чи Ventura (версія 13) або вище);

- Автономність під час блекаутів: стабільний інтернет (оптоволокно або альтернативне підключення) та джерело резервного живлення — зарядна станція/генератор абощо.
- Графік роботи — позмінний 2/2. Зміни тривають з 8:00 до 20:00. Перші 3 місяці робота відбувається лише у денних змінах, після цього буде додано від 4 до 6 нічних змін на місяць з 20:00 до 8:00, які оплачуються за підвищеною ставкою;

- Заробітна плата від 21 312 грн за 15 робочих днів, оплата погодинна (перший місяць стажування — 15 000 грн) + KPI (до 3000 грн на місяць);

- Можливість брати додаткові оплачувані зміни;

- Регулярний перегляд з/п залежно від рівня (junior, middle, senior);

- Команда, в яку не можливо не закохатись і, звісно ж, можливість розвитку всередині компанії (є багато різних відділів).
Тетяна, рекрутерка
t.savchuk@infocus.company
Відгукнутися на вакансію

infocus — your
internal power

© «INFOCUS.EUROPE» s.r.o., 2025
Прочитати про політику конфіденційності та cookies
А у вас гарний смак!
Швидше заповнюйте форму і нумо знайомитись. 
Відправлено!
Дякуємо за інтерес до нас. Ми зв’яжемося з вами найближчим часом.
Упс!
На жаль, сталася помилка, спробуйте ще раз